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Training - Excelência no Atendimento</TITLE>
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}
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<FONT face="Arial Black"
color=#000080 style="font-size: 13pt"><B>Pocket Training®</B></FONT></P></DIV>
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<H1 style="MARGIN: 0px 10px"> </H1>
<H1 style="MARGIN: 0px 10px"><STRONG>
<SPAN
style="FONT-SIZE: 28pt; FONT-FAMILY: Arial Black">Excelência
no Atendimento</SPAN></STRONG></H1>
<P style="MARGIN: 0px 10px"> </P>
<P style="MARGIN: 0px 10px">
<FONT face=Verdana style="font-size: 11pt"><B>10
de Março de 200</B></FONT><b><font face="Verdana" style="font-size: 11pt">5</font></b></P>
<P style="MARGIN: 0px 10px"> </P>
<P style="MARGIN: 0px 10px">
<FONT face=Verdana
color=#000080 style="font-size: 13pt"><SPAN
class=423025017-17022004><STRONG>Investimento:
R$ 75,00</STRONG></SPAN></FONT></P>
<P style="MARGIN: 0px 10px">
<FONT face=Verdana style="font-size: 11pt"><SPAN class=423025017-17022004>Incluso:
coffee-break, material didático e
certificado.</SPAN></FONT></P>
<P style="MARGIN: 0px 10px"> </P>
<P style="MARGIN: 0px 10px"><FONT
face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"
size=2>Atender bem aos clientes é fundamental para
manter todo e qualquer negócio. Mas, como fazer isso </FONT><FONT
face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"
size=2>com
excelência, eficácia, sem exageros e fidelizando a cada
dia seu público? É exatamente estes segredos de sucesso
que serão revelados neste treinamento.</FONT></P>
<P style="MARGIN: 0px 10px"> </P>
<P></P>
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<TR>
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<P style="MARGIN-TOP: 0px; MARGIN-BOTTOM: 0px"
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<FONT face=Verdana color=#000080 style="font-size: 8pt">Pocket Training®</FONT></B></P>
<P style="MARGIN-TOP: 0px; MARGIN-BOTTOM: 0px"
align=center> </P>
<P style="MARGIN-TOP: 0px; MARGIN-BOTTOM: 0px"
align=center>
<img border="0" src="http://www.companhiadorh.com.br/imagens/IMAGE0122.JPG" width="125" height="93"></P>
<p style="margin: 0 3" align="center"> </p>
<p style="margin: 0 3" align="center">
<font style="font-size: 8pt" face="Verdana">Pocket
Training® é um treinamento exclusivo da Companhia do RH. Em três
horas, é dada uma visão geral do tema a ser tratado, o que favorece
o conhecimento dos principais pontos, qualificando, assim, o
participante a atuar satisfatoriamente na área abordada. Além de uma
iniciação no assunto, serve como atualização e reciclagem, para
profissionais mais experientes. É importante não confundir o Pocket
Training® com uma palestra, a metodologia do Pocket é baseada na
prática e no ensino socrático, com dinâmicas, jogos, cases de
impacto e participação coletiva.</font></p>
<p style="margin: 0 3" align="center"> </p>
<p style="margin: 0 3" align="center">
<img border="0" src="http://www.companhiadorh.com.br/imagens/IMAGE0124.JPG" width="125" height="93"></p>
<p style="margin: 0 3" align="center"> </p>
<P style="margin:0 3; "
align=center>
<FONT face=Verdana style="font-size: 8pt">Esse é o trabalho da Companhia do RH, oferecer
aos seus clientes soluções que correspondam
diretamente às suas necessidades!</FONT></P>
</TD>
<TD vAlign=top width="71%" height="652">
<DIV align=right>
<TABLE id=AutoNumber2
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<TBODY>
<TR>
<TD width="100%"
background=http://www.companhiadorh.com.br/pockets/f2.jpg valign="top">
<BLOCKQUOTE>
<P style="MARGIN-RIGHT: 10px"
align=justify> </P>
<P
style="MARGIN-TOP: 0px; MARGIN-BOTTOM: 0px; MARGIN-RIGHT: 10px"
align=center>
<SPAN
style="FONT-WEIGHT: 700; FONT-SIZE: 10pt">
<FONT
face="Arial, Helvetica, sans-serif"
color=#000080><STRONG>OBJETIVOS</STRONG></FONT></SPAN></P>
<P style="MARGIN-RIGHT: 10px"
align=justify>
<FONT
face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" style="font-size: 10pt">É evidente a necessidade de se atender
bem ao cliente e buscar a excelência. Mas, o
grande segredo está em saber como fazer isso.
Nessa palestra você saberá como motivar a todos
para alcançar a fidelização dos seus
clientes.</FONT></P></BLOCKQUOTE>
<P style="MARGIN-RIGHT: 10px"
align=center>
<FONT
face="Arial, Helvetica, sans-serif"
color=#000080 style="font-size: 10pt"><STRONG>CONTEÚDO
</STRONG></FONT></P>
<BLOCKQUOTE>
<P style="MARGIN-RIGHT: 10px"
align=justify>
<FONT
face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" style="font-size: 10pt">- Motivos para se prestar um bom
atendimento <BR>- Dimensões da Qualidade dos
Serviços <BR>- Atitudes e Comportamentos que
encantam o cliente <BR>- Como se comunicar bem
com o cliente (perfil do atendente X tipos de
cliente) <BR>- Marketing de relacionamento, o
uso adequado de ferramentas como telefone e
internet <BR>- Fechando um Atendimento <BR>-
Avaliando a qualidade do atendimento da sua
empresa <BR></FONT></P></BLOCKQUOTE>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0px 10px"
align=center><SPAN
style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-FAMILY: Verdana; FONT-VARIANT: normal">
<FONT
style="FONT-SIZE: 10pt"
size=1> </FONT></SPAN><FONT
style="FONT-SIZE: 10pt" face=Verdana><B><FONT
color=#000080>CARGA HORÁRIA:</FONT></B> 3
horas</FONT></P>
<P style="MARGIN: 0px 10px"> </P>
<P style="MARGIN: 0px 10px"
align=center><B>
<FONT style="FONT-SIZE: 10pt"
face=Verdana
color=#000080>PALESTRANTE:</FONT></B></P>
<P style="MARGIN: 0px 10px"
align=center> </P>
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=center><STRONG><SPAN
style="FONT-FAMILY: Verdana">
<FONT
face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" style="font-size: 10pt"> Rosália Nitsch
</FONT></SPAN></STRONG></P>
<P style="MARGIN: 0px 10px"> </P>
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=left><B><SPAN
style="FONT-FAMILY: Verdana">
<FONT style="font-size: 10pt">
<IMG
height=144
src="http://www.companhiadorh.com.br/pockets/rosalia.jpg"
width=100 align=left
border=0></FONT></SPAN></B><SPAN
style="FONT-FAMILY: Verdana"><FONT style="font-size: 10pt">É psicóloga com mais de 10 anos de
atuação em Treinamento e Desenvolvimento,
especializada em realizar programas de
treinamento para empresas.
</FONT></SPAN></P>
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=left>
<FONT
face="Verdana" style="font-size: 10pt">Já atendeu a diversos clientes, tais como
Hotel Transamérica, Davene Cosméticos, Valeo
Cibié, TVA Sistemas de Televisão, Takaoka,
Cognos, Caesar Park Hotel, Softtek, Netpartners,
entre vários
outros.</FONT></P></TD></TR></TBODY></TABLE></DIV></TD></TR></TBODY></TABLE></DIV><INPUT
type=hidden
value="Inscrição TÉCNICAS DE INVESTIGAÇÃO..."
name=titulo> </FORM></TD></TR>
<TR>
<TD bgColor=#ffffff height="181">
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=center> </P>
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=center><B>
<FONT
face=Verdana color="#000080" style="font-size: 11pt">INFORMAÇÕES GERAIS</FONT></B></P>
<DIV>
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=center>
<FONT
face=Verdana style="font-size: 11pt"><SPAN class=423025017-17022004>Dia:
<b>10 de Março</b></SPAN></FONT><P style="MARGIN: 0px 10px" align=center>
<FONT
face=Verdana style="font-size: 11pt">Horário: 19h00min às 22h00min</FONT></P><P style="MARGIN: 0px 10px" align=center>
<font face="Verdana" style="font-size: 11pt">Auditório
<b>Socejur - 100m Metrô Trianon MASP</b></font></P></DIV>
<DIV>
<P style="MARGIN: 0px 10px"
align=center> </P></DIV>
<DIV></DIV>
<DIV align=center>
<CENTER>
<p></p>
</CENTER></DIV>
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=center> </P>
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=center><B><SPAN
class=423025017-17022004>
<FONT face=Verdana
color=#000080>Para mais
informações</FONT></SPAN></B></P>
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=center><B><SPAN
class=423025017-17022004>
<FONT face=Verdana style="font-size: 11pt">
<a target="_blank" href="http://www.companhiadorh.com.br/info_atend.htm">CLIQUE AQUI</a></FONT></SPAN></B><font style="font-size: 11pt">
</font>
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=center> <P style="MARGIN: 0px 10px" align=center>
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=center>
<font color="#FF0000" style="font-size: 14pt" face="Arial Black">
<a href="http://www.companhiadorh.com.br/inscricao_excelencia.htm">
<font color="#000080">FICHA DE INSCRIÇÃO</font></a></font><font face="Arial Black" color="#000080"></a></font><P style="MARGIN: 0px 10px" align=center>
</TD></TR>
<TR>
<TD height="82">
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=center> </P>
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=center>
<IMG
src="http://www.companhiadorh.com.br/pockets/logo.jpg"
border=0 width="176" height="44"></P>
<P style="MARGIN: 0px 10px" align=center><B><FONT
face=Verdana size=2>Tel. (11) 4221-6198 /
4221-7036</FONT></B></P>
</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR>
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